У райдержадміністрації здійснюється постійний контроль щодо розгляду звернень громадян і проводиться аналіз роботи із зверненнями з метою вивчення та попередження причин повторних звернень.
Впродовж 2019 року в районну державну адміністрацію надійшло і зареєстровано 828 письмових звернень громадян, в яких відповідно було порушено 828 питань. Крім цього, надійшло 218 звернень від учасників АТО щодо виділення одноразової матеріальної допомоги та допомоги на лікування учасникам АТО і членам сімей загиблих учасників АТО.
З Львівської обласної державної адміністрації на розгляд у райдержадміністрацію надійшло 29 письмових звернень.
На виконання Постанови Кабінету Міністрів України від 24.09.2008 року № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян» із змінами відповідно до Постанови КМУ від 21.02.2018 року № 94 реєстрація звернень громадян у райдержадміністрації здійснюється у відповідності до цього класифікатора.
Звернення надходили від таких категорій громадян, а саме: інвалідів І, ІІ, ІІІ групи (214), ветеранів праці (0), дітей війни (1), пенсіонерів (173), учасників війни та бойових дій (221), від членів багатодітних сімей та одиноких матерів (11) та інших категорій громадян (426 звернення).
Також у райдержадміністрації за даний період зареєстровано 24 колективних та 7 повторних звернень.
Аналіз роботи із зверненнями громадян за класифікатором свідчить про те, що найбільша кількість звернень стосуються питань соціального захисту (868 звернень).
Актуальними залишаються питання аграрної політики і земельних відносин - 52 звернення.
Що стосується питань комунального господарства – надійшло 28 звернень.
З питань сімейної та гендерної політики, захисту прав дітей зареєстровано – 22 звернення.
З питань житлової політики зареєстровано – 9 звернень.
З питань транспорту та зв'язку – 10 звернень.
З питань освіти і науки - 7 звернень.
З питань економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики та будівництва, підприємництва – 4 звернення.
З питань охорони здоров'я - 6 звернення.
Щодо питань праці і заробітної плати – 4 звернень.
З питань діяльності органів місцевого самоврядування – 3.
З питань культури та культурної спадщини, туризму – 3.
З питань інформаційної політики, діяльності засобів масової інформації – 1.
З питань діяльності об’єднань громадян, релігії та міжконфесійних відносин – 1.
Інші питання – 28 звернень.
Звернення, в тому числі від учасників АТО (ООС), надходили майже від усіх населених пунктів району, а саме:
| Новояворівськ – 160+25 | Камінобрід – 9 |
| Яворів – 156+103 | Любині – 17 |
| Івано-Франкове – 41+10 | Лозино – 9+2 |
| Шкло – 22+12 | Мальчиці – 1 |
| Краковець – 19+2 | Мужиловичі – 5 |
| Немирів – 15 | Нагачів – 20 |
| Бердихів – 22 | Наконечне – 15+3 |
| Бірки – 10+3 | Поріччя – 3 |
| Бунів – 8+3 | Прилбичі – 9 |
| Великеполе – 0 | Рогізно – 26 |
| Вербляни – 22 | Рясне-Руська – 6+1 |
| Віжомля – 10 | Свидниця – 20+3 |
| Вороців – 3 | Смолин – 6+2 |
| Добростани – 27 | Середкевичі – 3+3 |
| Домажир – 8+4 | Старичі – 8+23 |
| Дрогомишль – 10+3 | Терновиця – 43 |
| Завадів – 13+3 | Чернилява – 21+2 |
| Залужжя – 25+9 | Ясниська – 3+2 |
| Калинівка – 6 | Інші - 28 |
Всього: 1046
Якщо аналізувати звернення громадян із соціальних питань, передусім – це питання надання одноразової грошової допомоги громадянам району різних категорій, надання одноразової грошової допомоги учасникам АТО та допомоги на лікування учасникам АТО і членам сімей загиблих учасників АТО.
Одноразова матеріальна допомога впродовж 2019 року була виділена 618 мешканцям району на загальну суму 1032 500 грн. Ця допомога виділялась інвалідам І, ІІ та ІІІ групи, багатодітним сім'ям, малозабезпеченим громадянам, пенсіонерам, одиноким матерям та іншим категоріям громадян на довготривале і дороге лікування.
Одноразова матеріальна допомога та допомога на лікування учасникам АТО (218 осіб) і членам сімей загиблих учасників АТО (3 осіб) виділена і виплачена на загальну суму 376 600 грн.
На урядову гарячу лінію надійшло 489 звернення. Усі звернення розглянуті, надано відповіді заявникам та їх знято з контролю у Львівському обласному контактному центрі.
Крім цього, звернення надходять від громадян і під час проведення особистих прийомів керівництвом райдержадміністрації. Впродовж звітного періоду зареєстровано 51 громадянин на особистому прийомі. За результатами прийомів за необхідності організовувалися робочі наради з метою вирішення порушених проблемних питань. Також надавалися відповідні доручення керівникам структурних підрозділів, до компетенції яких належали порушені проблемні питання під час особистого прийому. Скарг і зауважень щодо розгляду звернень та надання роз’яснень чи рекомендацій не було.
Забезпечено щоквартальне висвітлення на сайті районної державної адміністрації у розділі «звернення громадян» інформації про стан роботи із зверненнями громадян, що надходять до районної державної адміністрації за підсумками роботи І-го кварталу, І-го півріччя, 9 місяців та за підсумками роботи впродовж 2019 року в цілому.
Начальник відділу документообігу,
організаційної роботи та контролю
апарату райдержадміністрації Наталія ХАНАС
