На відділ діловодства та документообігу апарату районної державної адміністрації покладено обов’язки по організації роботи із зверненнями громадян, ведення діловодства, робота із запитами на публічну інформацію, здійснення контролю за станом виконання документів, які перебувають на контролі в обласній державній адміністрації та у районній державній адміністрації.
Так, впродовж 2017 року в районну державну адміністрацію надійшло і зареєстровано 1131 письмове звернення громадян, в яких відповідно було порушено 1131 питання.
З Львівської обласної державної адміністрації на розгляд у райдержадміністрацію надійшло 64 письмових звернення.
На виконання Постанови Кабінету Міністрів України від 24.09.2008 року № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян» реєстрація звернень громадян у райдержадміністрації здійснюється у відповідності до цього класифікатора.
Звернення надходили від таких категорій громадян, а саме: інвалідів І, ІІ, ІІІ групи (172), ветеранів праці (3), дітей війни (3), учасників війни та бойових дій (283), від членів багатодітних сімей та одиноких матерів (16) та інших категорій громадян (654 звернення).
Також у райдержадміністрації за даний період зареєстровано 38 колективних звернень.
Аналіз роботи із зверненнями громадян за класифікатором свідчить про те, що найбільша кількість звернень стосуються питань соціального захисту (855 звернень) – це 76 % від загальної кількості звернень.
Що стосується питань аграрної політики і земельних відносин, то впродовж 2017 року в районну державну адміністрацію надійшло 103 звернення – 9 %.
Актуальними залишаються питання комунального господарства - 62 звернень – 5 %.
Інші питання становлять – 10 %, зокрема:
З питань житлової політики зареєстровано - 6 звернень.
З питань транспорту та зв'язку - 14.
Щодо питань праці і заробітної плати – 10 звернень.
Щодо питань культури та культурної спадщини, туризму – 2 звернення.
З питань сім'ї, дітей, молоді, гендерної рівністі, фізичної культури і спорту зареєстровано - 16 звернень.
З питань екології та природних ресурсів - 6 звернень.
З питань охорони здоров'я - 3 звернення.
З питань освіти і науки - 17 звернень.
Інші питання – 37 звернень.
Якщо аналізувати звернення громадян із соціальних питань, передусім – це питання надання одноразової грошової допомоги громадянам району різних категорій, надання одноразової грошової допомоги учасникам АТО та допомоги на лікування учасникам АТО і членам родин загиблих учасників АТО та Героїв Небесної Сотні.
До уваги інформація про стан виділення одноразової матеріальної допомоги головою районної державної адміністрації впродовж 2014-2017 років.
Можемо проаналізувати динаміку надходження звернень громадян по району впродовж 2013-2017 років.
Якщо аналізувати порівняльні дані про звернення громадян, що надійшли впродовж 2017 року у порівнянні з 2016 роком по району, то слід зауважити, що загальна кількість звернень зменшилась на 3289 звернень.
Крім цього, на урядову гарячу лінію у 2017 році надійшло 396 звернень. Усі звернення розглянуті, надано відповіді заявникам та їх знято з контролю у Львівському обласному контактному центрі.
Впродовж 2017 року головою районної державної адміністрації проведено 12 особистих прийомів громадян, на яких зареєстровано 87 мешканців району. За результатами цих прийомів головою районної адміністрації надавались відповідні доручення і вказівки керівникам структурних підрозділів, до компетенції яких належали порушені питання щодо їх вирішення.
Що стосується ведення діловодства, то за 2017 рік у райдержадміністрації зареєстровано 4956 вхідних документів, а у журналі реєстрації створених установою документів зареєстровано - 5560 листів.
На звітну дату до райдержадміністрації надійшло 95 запитів на публічну інформацію. Всі запити були опрацьовані та відповіді на них надані вчасно, згідно із вимогами чинного законодавства.
Впродовж зазначеного періоду 2017 року головою райдержадміністрації видано 124 доручення. В основному доручення готувалися на виконання доручень чи протоколів нарад голови Львівської облдержадміністрації або за результатами виїзних прийомів на територію місцевих рад району.
Проаналізовано стан виконавчої дисципліни щодо виконання документів, які надходять до виконання від органів влади вищого рівня:
| Назва документів | Кількість документів |
| Розпорядження голови
Львівської облдержадміністрації |
125 пунктів |
| Доручення голови Львівської облдержадміністрації | 96 пунктів |
| Протоколи нарад голови облдержадміністрації | 381 пункт |
На особливому контролі перебувають розпорядження та доручення голови облдержадміністрації, протоколи нарад при голові облдержадміністрації. Контроль за своєчасним їх виконанням здійснюється за допомогою електронної бази даних та автоматизованої системи діловодства «ДОК ПРОФ».
